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Le richieste riguardanti operazioni in corso o prelievi pendenti sono gestite con priorità, se possibile. Per motivi di sicurezza, non chiederemo mai la password completa o i codici 2FA tramite e-mail non richieste.
Se non hai ancora un account, puoi crearne uno rapidamente dalla pagina di registrazione e poi tornare qui per eventuali domande successive. Consulta anche la FAQ per informazioni su commissioni, sicurezza e mercati accessibili.
Indica sempre un oggetto chiaro (es. “Prelievo in sospeso”, “Accesso 2FA”, “Informazioni sulle commissioni”). La maggior parte delle richieste riceve una prima risposta entro poche ore; tempi maggiori possono verificarsi in caso di alto volume o verifiche di pagamento, con aggiornamenti sullo stato.
